TRABZON (CÝHAN)- Karadeniz Sanayici ve Ýþadamlarý Dernekleri Federasyonu (KASÝF), iþletmeleri, satýþ ve pazarlama kapasitelerini arttýrmalarý için seminer, panel ve konferanslarla bilgilendiriyor. Ýrfan Derneði ile KASÝF´in birlikte düzenlediði etkinlikte Genel Sekreter Yaþar Býyýklý, müþterileri memnun etmenin yolunun, onlara beklentilerinin üzerinde mal ve hizmet sunmaktan geçtiðini söyledi. Giresun´un Görele´de yapýlan `Müþteri Ýliþkileri´ konulu seminerde KASÝF Genel Sekreteri Býyýklý, Ürününüzü anlatýrken gerçekçi olun. Beklentileri yüksek tutarak kendi ayaðýnýza kurþun sýkmayýn. Müþterilerin iþletmelerden beklentilerinin öncelik sýrasýna göre sýraladýðýmýzda; iþletmenin verdiði sözde durmasý, ürün kalitesi veya güvenilirliði ön plana çýkýyor. Bunlara zamanýnda teslimat, müþteri ile etkili bir iletiþim kurulmasý, tüketicinin korunmasýna özen gösterilmesini de ekleyebiliriz. Garanti, servis gibi satýþ sonrasý hizmete önem verilmesi gerekiyor. Ödemelerde esneklik gösterilmesi, ürün ve hizmetleri hakkýnda müþteriyi sürekli bilgi verilmesi, iþletme personelinin duyarlýlýðý ile kýlýk ve kýyafeti ile mekan tasarýmý ve temizliði, özetle, size nasýl hizmet verilmesini istiyorsanýz, siz de müþterilerinize öyle hizmet verin. dedi. Karadeniz Sanayici ve Ýþadamlarý Dernekleri Federasyonu (KASÝF) Genel Sekreteri Yaþar Býyýklý´nýn konuþmacý olduðu konferansý Görele Belediye Baþkan Vekili, Ticaret Borasý Meclis Baþkaný, çok sayýda esnaf, tüccar, iþadamý ve çalýþanlar dinledi. CÝHAN