Avea, müşteri memnuniyetini uluslararası standarda taşıdı

Müþterilerine hayatýn her alanýnda cazip fýrsatlar ve yenilikçi çözümler sunan Türkiye’nin en genç operatörü Avea, müþteri odaklý yaklaþýmýný müþteri memnuniyeti alanýnda uluslararasý standart olarak kabul edilen ISO10002 Müþteri Memnuniyeti Sertifikasý ile taçlandýrdý.  21, 31 Ocak ve 1 Þubat tarihlerinde müþteri þikayetlerini ele alma süreçleri bakýmýndan “Uluslararasý Baðýmsýz Denetleme ve Belgelendirme Kuruluþu Bureau Veritas” tarafýndan yapýlan denetimleri baþarýyla tamamlayan Avea, “ISO 10002 Müþteri Memnuniyeti Sertifikasýný almaya hak kazandý.   Müþteri deneyimi ve kaliteli hizmete odaklanan Avea Müþteri Hizmetleri’nin, 2012 yýlýnda aldýðý 7 ödülle kalitesinin tescillendiðine de dikkat çeken Avea Müþteri Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardýmcýsý Orçun Onat, “Avea olarak, müþteri beklentilerinin de ötesinde hizmet vermeyi kendine hedef edinen, “Müþteri Odaklý” yaklaþýma sahip bir þirketiz. Dolayýsýyla, teknoloji ve Ar-Ge yatýrýmlarýmýzýn yanýnda, müþteri hizmetleri alanýnda alt yapýmýzý sürekli geliþtiriyor, müþterilerimizin sorunlarýna yenilikçi çözümler üretmek için çalýþýyoruz. Almaya hak kazandýðýmýz ISO 10002 Müþteri Memnuniyeti Sertifikasý ile de müþterilerimize verdiðimiz önemi uluslararasý standartlarda da belgelemiþ olduk.” dedi.