• BIST 100

    11156,2%0,15
  • DOLAR

    32,89% -0,11
  • EURO

    35,86% -0,60
  • GRAM ALTIN

    2545,65% -2,11
  • Ç. ALTIN

    4149,43% -1,91

Felemenkçe bilenler avantajlı

Müşteri deneyimi yönetimi alanında yabancı dil ihtiyacı artarken, Felemenkçe’nin en çok aranan diller arasındaki yükselişi dikkat çekiyor

Eğitim 10.06.2024 10:39:00 0
Felemenkçe bilenler avantajlı

 

 

Felemenkçe bilenler avantajlı


. Tempo BPO’nun Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Özkale, bu yükselişin nedenini “Bu durum bir dizi ekonomik, ticari ve kültürel faktörden kaynaklanıyor” diyerek açıklıyor. Özkale, müşteri deneyimi yönetimi alanında çalışmak isteyen adaylardan yabancı dil bilenlerin ise avantajlı olduklarını belirtiyor.

 

 

Müşteri deneyimi yönetimi alanında yabancı dil bilen çalışan ihtiyacı her geçen gün artıyor. Çalışanlara sunduğu imkanlar nedeniyle ve gelecekte de popülerliğini koruyacağı düşünülen bu alanda iş arayan çalışanlardan yabancı dil bilenler ise avantajlı hale geliyor. Müşteri deneyimi yönetimi ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet veren iş süreçleri dış kaynak firması Tempo BPO’nun Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Özkale, sektörde son aylarda Felemekçe bilen çalışan arayışındaki yükselişe dikkat çekiyor. İki dil bilen çalışan adayların her zaman daha avantajlı olduğunu belirten Özkale, Çince, Arapça ve Rusça gibi dillerdeki talebin ise giderek arttığını söylüyor.

 

“Tersine göçün artmasıyla Türkiye’de Felemenkçe yaygın hale geldi”

Tempo BPO’nun Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Özkale, Felemenkçe’nin sektörde en çok aranan dillerden biri haline geldiğini belirterek şöyle konuşuyor:

Türkiye’de Felemenkçe dilinin yaygın olmasının sebebi son dönemlerde tersine göçün artması. 1964 yılında başlayan işçi göçüyle Hollanda’ya giden ve oraya yerleşen çalışanların çocukları Hollanda’da eğitim aldı. Ana dili Felemenkçe olan bu yeni nesil artık Türkiye’de yaşamak istiyor ve ülkelerine geri dönüyorlar. Bu tersine göçün etkisi ile ana dili Felemenkçe olan kalifiye personeli Türkiye’de kolaylıkla bulabiliyoruz. Ayrıca Felemenkçe, Hollanda ve Belçika'da konuşulan resmi dillerden biri. Bu ülkeler Avrupa'nın ekonomik olarak güçlü ülkeleri arasında yer alıyor ve müşteri deneyimi yönetimine çok önem veriyorlar. Bu ülkelerdeki dijitalleşme ve online hizmetlere olan yüksek talep, müşteri deneyimi yönetimi sektöründeki büyümeyi tetikledi. Şirketler, müşteri memnuniyetini artırmak ve rekabet avantajı elde etmek için Felemenkçe hizmetlere yatırım yapıyor. Yapay zekâ ve dil teknolojilerindeki gelişmeler de bu süreci hızlandırdı. Şirketler, Felemenkçe konuşan müşterilere daha iyi hizmet sunarak rekabet avantajı elde ediyor ve müşteri sadakatini artırıyor. Felemenkçe diline olan talebin artmaya devam edeceği öngörülüyor.”

 

İki dil bilen çalışanlar avantajlı

İki dil bilen çalışanların hem kendilerine hem de şirkete karşı pozitif etkilerinin olduğunu belirten Özkale, “Birden fazla dil konuşan çalışanlar daha fazla müşteri tabanına daha verimli hizmet verirken maliyet azalışı sağlıyor. Bu çalışanlar farklı kültür ve dil gruplarına ait olan çalışma arkadaşlarıyla daha iyi iletişim kuruyor bu da takım çalışmasını geliştirip iş verimliliğini arttırıyor. Çalışan penceresinden baktığınızda ise kariyer basamaklarını daha hızlı tırmanmalarını sağlıyor. Sadece müşteri hizmetleri alanında değil pazarlama ve satış kanalında da oldukça avantajlı hale geliyorlar. Ayrıca iki dil bilmenin gelir düzeyine pozitif bir katkısı oluyor. Türkçe dışında bir yabancı dil bilen ile iki yabancı dil bilen arasında ise yüzde 32.4 gelir farkı var” diyor.

 

“Büyük ekonomilere sahip ülkelerin dillerine talep oldukça yüksek”

Özkale, şu anda sektörde ihtiyaç duyulan dillerle ilgili ise şunları söylüyor:

Sektörde talep gören diller genellikle bir ülkenin ana dili veya resmi dilleri. Ancak, küreselleşmeyle birlikte farklı dillere olan talep artıyor. Özellikle İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca ve Mandarin gibi büyük ekonomilere sahip ülkelerin dillerine olan talep oldukça yüksek. Türkiye'deki çağrı merkezi sektöründe en çok İngilizce hizmet veriliyor. Bununla birlikte, Türkiye'nin turizm potansiyeli ve ekonomik ilişkileri göz önüne alındığında, Rusça, Almanca, Felemenkçe ve Arapça gibi dillere de hizmet veriliyor.”

 

“Çince, Arapça ve Rusça gibi dillerdeki talep giderek artıyor”

Gelecekte ön plana çıkacağı öngörülen dillerin hangileri olabileceğiyle ilgili de konuşan Özkale, şu bilgileri veriyor:

“Yükselen ekonomilere sahip ülkelerin dillerine olan talep de artıyor. Örneğin, Çince, Arapça ve Rusça gibi dillerdeki talep giderek yükseliyor. Çünkü bu dillerin konuşulduğu ülkelerin ekonomik etkisi büyüyor. Bununla birlikte, teknolojinin gelişmesi ve yapay zekâ tabanlı dil çeviri sistemlerinin kullanımıyla birlikte, daha az yaygın dillerdeki talep de artabilir. Bu sistemler, çağrı merkezi işletmelerine farklı dillerdeki müşterilere hizmet etme esnekliği sağlayabilir.”

 


Marmara Denizi'nde deprem | 4.4 ile sarsıldı

İngiltere Leeds şehrinde yabancılar arasında kavga büyüyor

Dünya diken üstünde | Ulaşım ve bankacılık durdu

AKOM’dan tehlikeli sıcaklık uyarısı

Despina Vandi'den Türk düşmanlığıyla müşteri arıyor

Sinan Ateş cinayetinde örgütlü suikast görmezden gelindi

Turkish Tastes’e Amerikalı şeflerden büyük ödül

Epilepsi Nedir, Nasıl Ortaya Çıkar?

5 adımda üniversite tercih süreci

Bodrum Otelciler Derneği'nden 'konkordato' açıklaması

Konut satışlarında umut Eylül ayına kaldı

AKOM'dan Afrika sıcakları uyarısı

Çin’in Yeni Gözdesi Antalya

Sınai haklarda “turizmin” gücü

Dünya Sağlık Örgütü, Covid-19’un FLİRT varyantı için uyardı

Saklı Cennette Gastronomi Şöleni

Varank'a, Çeşme Belediye Başkanı'ndan anlamlı cevap

Her baş dönmesi vertigo değil

Gençlerde Kanser Görülme Sıklığı Artıyor

Suçluların yeni gözdesi yüz tanıma teknolojisi

Adil Maviş'e yönelik sahte psikolog iddası mahkemeden döndü

Coşkun Aral'ın Son Belgeseli ile Türkiye'nin Doğusunda yolculuğa çıkın

Vestel, Hintli Krishna Grubu ile mutabakat anlaşması imzaladı

Despina Vandi'nin küstahlığına tepki yağıyor

Ünlülerin Kaz Dağları çıkarması

Pınar Kaya'nın ölümü | Yoğun bakımda can verdi

Kuru ekmek toplayan adama sopayla saldırdı

Kastamonu Entegre, İtalya’da Yeni Üretim Hattı Açtı

Üniversite adaylarının rehber programı Hayat Tercihtir başlıyor!

Yazın en serinletici smoothie’lerini hazırlayın

Yükleniyor

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 38 33 2 3 66 102
2.Fenerbahçe 38 31 1 6 68 99
3.Trabzonspor 38 21 13 4 19 67
4.İstanbul Başakşehir 38 18 13 7 14 61
5.Kasımpaşa 38 16 14 8 -3 56
6.Beşiktaş 38 16 14 8 5 56
7.Sivasspor 38 14 12 12 -7 54
8.Alanyaspor 38 12 10 16 3 52
9.Rizespor 38 14 16 8 -10 50
10.Antalyaspor 38 12 13 13 -5 49
11.Gazişehir Gaziantep 38 12 18 8 -7 44
12.Adana Demirspor 38 10 14 14 -7 44
13.Samsunspor 38 11 17 10 -10 43
14.Kayserispor 38 11 15 12 -13 42
15.Hatayspor 38 9 15 14 -7 41
16.Konyaspor 38 9 15 14 -13 41
17.Ankaragücü 38 8 14 16 -6 40
18.Fatih Karagümrük 38 10 18 10 -3 40
19.Pendikspor 38 9 19 10 -31 37
20.İstanbulspor 38 4 27 7 -53 16

YAZARLAR