TTNet şikayet konusunda kendi rekorunu kırdı

TTnet şikayetleri internet efsanesi olmaya aday. "Ben yandım siz yanmayın" şiirleri yazdıran devasa kurum, medya ile kurduğu derin reklam bağları sayesinde vatandaş şikayetlerine yüksek duvarlar örmeyi başarmış. TTnet'in pervasızlığı vatandaşı bakın nasıl çileden çıkarıyor.

TTNet şikayet konusunda kendi rekorunu kırdı

TTnet şikayetleri internet efsanesi olmaya aday. "Ben yandım siz yanmayın" şiirleri yazdıran devasa kurum, medya ile kurduğu derin reklam bağları sayesinde vatandaş şikayetlerine yüksek duvarlar örmeyi başarmış. TTnet'in pervasızlığı vatandaşı bakın nasıl çileden çıkarıyor.

09 Mayıs 2015 Cumartesi 01:04
TTNet şikayet konusunda kendi rekorunu kırdı
TTNet şikayet konusunda kendi rekorunu kırdı

TTNet şikayetleri görmezden mi geliyor?  TTNet modem şikayetlerine nasıl çözüm buluyor?  TTNet fatura şikayetlerinde vatandaşa zorluk çıkarıyor mu? , TTNet tarife şikayetleri için nereye başvurmalı?

Türkiye'nin en büyük internet servis sağlayıcısı TTNet, 2 milyon aileye tam da seçimler öncesi bedava internet dağıtım kampanyasına hazırlanırken, kurumun hizmetleriyle ilgili şikayet sayısı sadece tek bir site içinde 24 bin 136 kişiye ulaştı. İnternet üzerinden örgütlenmeye hazırlanan TTnet mağdurlarının tüketici mahkemesine açtığı davalar ise çığ gibi büyüyor.

SİKAYETVAR.COM'A ŞİKAYET YAĞIYOR AMA

Hükümete yakın medya kuruluşlarını reklama boğan TTNet, abonelerine kan ağlatıyor. Abonelik başvurusu yapanlar, seçtikleri tarifenin dışında ücretlendirme ve modem şikayetleri en fazla şikayet alan konuların başında geliyor. Sosyal Medya'da TTnet için oluşturulan dayanışma grupları da şikayetlerini ciddiyetle takip edecek bir hukuk sisteminin olmamasından yakınıyor. Facebook'da Fatih Alptekin kullanıcı isimli bir vatandaşın yazdığı "Ağrı merkezde il müdürlüğüne 300 metre mesafeye hizmet sunamayan dandik telekom" sitemi Cihan Has isimli bir başka vatandaş " bu işler 1 parayla 2 torpile yani millet vekili tanıdığın varsa sadece söylemesi yeterli fiber interneti bile çektire bilirsin ücretsiz" diyerek yanıtlamış.
Bazı vatandaşlar ise TTnet'in abonelerini çağrı merkezini aramaları halinde ücretli numaralara yönlendirmesine öfkeli. TTnet şikayetleri için Facebook'ta gruplar kurulurken forum sitelerinde bu konuda birbirinden destek isteyen vatandaşlar da var

LİMİTSİZ PAKETE ADİL KULLANIM KOTASI UYDURMASI

TTnet kullanıcılarının en çok yakındığı konu Adil Kullanım Kotası. Anlamı şu; TTnet'in ücretsiz ya da düşük ücretle dağıttığı internet hatlarının yükünü parasını peşin peşin ödeyen limitsiz kullanıcalardan çıkarmak. Üstelik sadık müşterilerini küstürme uğruna. Tıpkı kaçak elektrik bedelini, düzenli faturasını ödeyenlerden tahsil etmek gibi. TTnet, son 5 yıldır uyğuladığı bu yöntemle bir yandan Limitsiz Paket satarken, diğer yandan, düşük kotalı müşterilerini memnun etmek için limitsiz kotaların hızını düşürerek denge sağlamaya çalışıyor. TTnet'in bu uygulaması tepkilere rağmen halen devam ediyor. Limitsiz paket satarak "Adil Kullanım Kotası" adı altında hız düşüren şirketin izlediği yöntemi vatandaşlar "Ahlaksızca" buluyor.

MODEM KRİZİ YILLARDIR SÜRÜYOR

Ucuz Çin Malı modemleri yeni aboneliklerde müşterilerine satan TTnet, daha bir kaç ay dolmadan arızalanan cihazlar karşısında ne yapacağını şaşırdı. Çünkü binlerce modem arızası alan TTnet, kalitesiz modemlerin faturasını tüketiciye öderken bunların tamiri için de doğru dürüst çalışan bir sistem oluşturamadı. Kalitesiz modemler daha çok İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya dışında kalan illerin ilçe ve köylerine dağıtmayı tercih eden TTnet binlerce vatandaşı mağdur etti. Cep telefonları üzerinden internete girmeyi başaran vatandaşların sitemleri, tepki ve öfkeleri halen devam ediyor. Tamir veya servise gönderildiği söylenilen modemlerin durumunu merak eden vatandaşlara verilen çelişkili cevaplar ise sosyal medya sitelerinde bazen TTnet için galiz hakaretlere varan eleştirileri de beraberinde getiriyor. Mağdur vatandaşların şikayetlerinde en çok göze batan cümle şu "İnternete mi girdik yoksa internet vaadiyle dolandırıldık mı?"

TTNET ŞİKAYETLER İÇİN NE DİYOR?

TTnet şikayetler konusunda otomatiğe bağlamış durumda. Yakın zamana kadar tüketici şikayetlerini kalabalık bir ekiple değerlendiren şirket, bir denetim baskısı, bağlayıcı tüketici hükümleri olmadığı bugünlerde oldukça rahat. Medya ile kurduğu derin reklam bağları sayesinde aleyhine tek bir satır bile haber çıkmayan TTnet'in pervasızlığı bu yüzden her geçen gün daha da artıyor. Yoksa hangi ciddi kurum, hakkında 24 bin şikayet oluşturulmasına izin verir?

Daha çok lüks sitelere götürdüğü fiber internet ağını yıllardır dar gelirli ailelerin yaşadığı semtlere taşımayan TTnet'in son reklam kampanyasına tepki gösteren vatandaşlar "Tam da seçim arefesinde 2 milyon eve ücretsiz interneti bizim sırtımızdan götürecekler" yorumlarını yapıyor. iyigunler.net
Son Güncelleme: 01.12.2016 22:59
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
baki karataş 2015-05-09 01:58:21

benim için felaket ttnet 24 ay tahüt vermekle başladı...daha ilk ayda ttnetin sentim bilişim aracılığı ile göndermiş olduğu modem arza verince anlaşmalı kargo ile geri iade ettim ...3 aydan sonra modem gene arza verdi ...modemi gene geri gönderdim sentim bilişim firması 14 iş günü olmasına rağmen modemin akıbeti hakkında doğru bir bilgi alamadım ttnet se gayet rahat tavırlarla baki bey yularınız bizde konunun bizle alakası yok sentim bilişimle meseleyi halledin diyerek işin içinden sıyrıldı...sentim bileşim mng korgodan cihazın akıbetini öğrenmem için(gk85278)numarasını verdi...uzun süren gerginlik ve çabalardan sonra kargo(gl597890)numaralı gönderimle tarafıma iletildi...tabi bu aşamalar çetin bir mücadele sonrası gerçekleşti...kısacası ttnet sözleşmeyi yapıp yuları müşterinin kafasına geçirmişse hızlı hiper internet inanın hikaye...

Avatar
osman sengor 2015-05-09 02:02:34

3 yildir ttnetin kutsal hale getirdigi adil kullanim kotasinin limitsiz aboneye neden uygulandigini bir musteri temsilcisi bana dogru durust anlatamadi. kota olacakti neden bana limitsiz internet paketi sattiniz. sozlesmem paketim limitsiz internet ama kotam on gunde doldugu icin.........

kandirmayin milleti adiler
bu modemin lambalari girsin bir tarafiniza zehir zikkim olsun aldiginiz paralar taahhüt biter bitmez gorursunuz gununuzu

Avatar
baki karataş @osman sengor 2015-05-09 02:19:23

osman kardeşim her aradığımda hakaret ediyorum sinirden ellerim titriyor vay efendim takılı prizde sorun olabilirmiş yok başka bir pirize takın mutfağı deneyin yok diğer odanın pirizine takın bunlar tam bir aşağılık modem elden çıkmışsa sorun başlıyor artık 444375 hayatınızın bir parçası oluyor inanın aileden biri gibi gamze,mehmet,adem,ahmet,gülcan,gülseren,sevim sevgi çocuğuna isim arayanlara duyrulur 4440375 durmadan arayın emin olun bir isim bulacaksınız:)

Avatar
rasim taşdemir 2015-05-09 02:29:04

her yer onların şikayetleriyle dolu, ttnt akpartinin arka bahçesi bu yüzden kimse onların yanlışlarını görmüyor, inegölde neler çekiyoruz bilseniz

Avatar
nur derman 2015-05-09 23:24:01

baki bey rasim bey aynı sıkıntıları yaşıyoruz ben 17 gündür internete vodofondan geliyorum üstelik modem yokken limit dolmuş halk uyuyor koyun gibi soyuluyoruz

Avatar
İlhan samet mütlü 2015-05-12 04:58:11

Bende ayni sekilde madürüm internet sozdde sinirziz ama oyle yavaşki modemi sokup beşinci kattan aşağı atacam defalarca aradım hiçbir şekilde sorumlu olmuyor lar

Avatar
Züleyha 2019-06-19 09:42:41

Bu kadar adi olunamaz hiç umurları değil Pislikler nefret ettik artık

Avatar
Furkan 2016-12-07 21:31:01

Binanızda süperonline altyapısı yoksa sakın! Geçmeyin sıradan ttnet berbat

mersin escort