Vodafone kullanıcı yorumları; Bu hataya düşmeyin

İnternet kullanıcı yorumlarını okumadan, evinize işyerinize internet bağlatmayın...

Türkiye'de internet servis sağlayıcıları arasındaki amansız rekabet en çok tüketiciyi vuruyor. Kendi altyapısı olmadığı halde, Türk Telekom'un neredeyse çeyrek asırlık hatlarını kiralayarak müşteri bulmaya çalışan internet sevis sağlayıcıları deyim yerindeyse tüketiciye adeta kök söktürüyor.

Büyük küçük demeyin, dünya markası olduklarına sakın güvenmeyin, çünkü en iyi hizmet verdiği noktalar genellikle İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya ve Bursa'da kendi deyimlerince 'A Plus' müşterilerinin oturduğu bölgeler.

İSYAN ETTİREN KULLANICI YORUMLARI

Geride kalanlar için internet hızı asla ve asla vaad ettikleri rakamlara ulaşmayan, kalitesi üçüncü dünya ülkelerinin bile gerisinde, ücretleri ise dünyanın neredeyse en pahalısı.

Hemen hepsinin ortak özelliği süper hızlı internet, ışık hızında internet, süper internet sloganlarının kullanıldığı reklamlarla tüketiciyi göz göre göre dolandırmak.

Vodafone, 2011 yılında satın aldığı Koç.net ile Türk Telekom alt yapısını kullanarak internet servis sağlayıcısı olarak piyasaya girdi.
Kullanıcılar açısından "Güçlü şirket" imajı Vodafone'u öne çıkarsa da, aradan geçen 5 yıl içinde sonuç rezalet bir tablo ile karşımıza çıktı.

Şirketin katıldığı tüm sponsorluk kampanyalarını duyurduğu sosyal medya mecralarını ziyaret edenler, vodafone internetin mağdur ettiği müşterilerinin çığlıklarıyla karşılaştı. Bir değil, on değil yüz değil.

Aralarında modemini kırıp attığını söyleyenden tutun da, hakkını hukuk yoluyla arayacağını ifade edenlere kadar pek çok vodafone mağduru "Taahhütlü internet" kurbanı oldu.

Vodafone, bu kadar müşteriyi çok ucuz olduğu için mi topladı?

Hayır, benzer fiyatlara, hatta daha uygun ücretlere bile internet servis sağlayan şirketler var. Söz gelimi D-Smart hem TV hem internet kampanyası ile oldukça uygun fiyat seçeneği sunuyor.

Süper Online, 2000'li yılların ilk dönemlerinde kendi fiber alt yapısını kurmak için yatırım kararı alan bir Türk şirketi. Ancak Turkcell ile olan organik bağı, Turkcell'in yaşadığı yönetim krizleri Superonline da etkilemiş gibi görünüyor.
Halen Türk Telekom'a alternatif olarak Superonline'in göründüğünü söylemekte fayda var, fiyatları da Vodafone'den son derece uygun.

Sadece küresel ölçekte büyük şirket imajını kullanan Vodafone'nin beceriksizliği tüketicinin haklı isyanına neden olmuş durumda.

Vodafone, internet kullanıcılarının yaptığı başvurulara rutin olarak verilen cevaplar ise oldukça can sıkıcı. Kendi hizmet kalitesizliğine toz kondurmayan ünlü şirket "İnternet erişiminizle ilgili tarafımızca gereken kontroller sağlanmıştır. Hizmet alabilmeniz için bina içi kablo bağlantılarınızı kontrol ettirmeniz gerekmektedir."

Bu baştan savma mesajlar yüzünden yüzlerce vodafone kullanıcısının telefon tesisatçılarına verdiği bedelin sorumlusu da şirketin ta kendisidir. Sakın evinizdeki tesisatları sürekli kontrol etmeye kalkmayın, çoğunlukla arızanın kendisi Vodafone'nin şişirilmiş abone sayısıdır. Kime ne kadar internet servisi dağıtacağına bir türlü karar veremeyen şirket operatörleri, topu teknik destek çalışanlarının ikna etme yeteneğine atarken, sizlere faturalarınızı taahhüt ettiğiniz süre boyunca ödemek düşüyor.

Peki kazın ayağı gerçekten öylemi?

Tabi değil, bu konuda Tüketici Mahkemeleri ne güne duruyor, hatta evinde çalışanlar, iş yerinde vodafone kullananlar bu şirket hakkında maddi tazminat davası bile açabilirler. Bunun için TİB'e şikayet başvurusu yapmanızı ısrarla tavsiye ederim. Hukuki süreç başlatmak isteyenler için ayrı bir başlık açmak gerekiyor. Bunun için bu bölümü takip edin.