Vodafone kullanıcı yorumları; Bu hataya düşmeyin

Büyük küçük demeyin, dünya markası olduklarına sakın güvenmeyin, çünkü en iyi hizmet verdiği noktalar genellikle İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya ve Bursa'da kendi deyimlerince 'A Plus' müşterilerinin oturduğu bölgeler.

29 Kasım 2016 Salı 14:45
Vodafone kullanıcı yorumları; Bu hataya düşmeyin
Vodafone kullanıcı yorumları; Bu hataya düşmeyin

İnternet kullanıcı yorumlarını okumadan, evinize işyerinize internet bağlatmayın...

Türkiye'de internet servis sağlayıcıları arasındaki amansız rekabet en çok tüketiciyi vuruyor. Kendi altyapısı olmadığı halde, Türk Telekom'un neredeyse çeyrek asırlık hatlarını kiralayarak müşteri bulmaya çalışan internet sevis sağlayıcıları deyim yerindeyse tüketiciye adeta kök söktürüyor.

Büyük küçük demeyin, dünya markası olduklarına sakın güvenmeyin, çünkü en iyi hizmet verdiği noktalar genellikle İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya ve Bursa'da kendi deyimlerince 'A Plus' müşterilerinin oturduğu bölgeler.

İSYAN ETTİREN KULLANICI YORUMLARI

Geride kalanlar için internet hızı asla ve asla vaad ettikleri rakamlara ulaşmayan, kalitesi üçüncü dünya ülkelerinin bile gerisinde, ücretleri ise dünyanın neredeyse en pahalısı.

Hemen hepsinin ortak özelliği süper hızlı internet, ışık hızında internet, süper internet sloganlarının kullanıldığı reklamlarla tüketiciyi göz göre göre dolandırmak.

Vodafone, 2011 yılında satın aldığı Koç.net ile Türk Telekom alt yapısını kullanarak internet servis sağlayıcısı olarak piyasaya girdi.
Kullanıcılar açısından "Güçlü şirket" imajı Vodafone'u öne çıkarsa da, aradan geçen 5 yıl içinde sonuç rezalet bir tablo ile karşımıza çıktı.

Şirketin katıldığı tüm sponsorluk kampanyalarını duyurduğu sosyal medya mecralarını ziyaret edenler, vodafone internetin mağdur ettiği müşterilerinin çığlıklarıyla karşılaştı. Bir değil, on değil yüz değil.

Aralarında modemini kırıp attığını söyleyenden tutun da, hakkını hukuk yoluyla arayacağını ifade edenlere kadar pek çok vodafone mağduru "Taahhütlü internet" kurbanı oldu.

Vodafone, bu kadar müşteriyi çok ucuz olduğu için mi topladı?

Hayır, benzer fiyatlara, hatta daha uygun ücretlere bile internet servis sağlayan şirketler var. Söz gelimi D-Smart hem TV hem internet kampanyası ile oldukça uygun fiyat seçeneği sunuyor.

Süper Online, 2000'li yılların ilk dönemlerinde kendi fiber alt yapısını kurmak için yatırım kararı alan bir Türk şirketi. Ancak Turkcell ile olan organik bağı, Turkcell'in yaşadığı yönetim krizleri Superonline da etkilemiş gibi görünüyor.
Halen Türk Telekom'a alternatif olarak Superonline'in göründüğünü söylemekte fayda var, fiyatları da Vodafone'den son derece uygun.

Sadece küresel ölçekte büyük şirket imajını kullanan Vodafone'nin beceriksizliği tüketicinin haklı isyanına neden olmuş durumda.

Vodafone, internet kullanıcılarının yaptığı başvurulara rutin olarak verilen cevaplar ise oldukça can sıkıcı. Kendi hizmet kalitesizliğine toz kondurmayan ünlü şirket "İnternet erişiminizle ilgili tarafımızca gereken kontroller sağlanmıştır. Hizmet alabilmeniz için bina içi kablo bağlantılarınızı kontrol ettirmeniz gerekmektedir."

Bu baştan savma mesajlar yüzünden yüzlerce vodafone kullanıcısının telefon tesisatçılarına verdiği bedelin sorumlusu da şirketin ta kendisidir. Sakın evinizdeki tesisatları sürekli kontrol etmeye kalkmayın, çoğunlukla arızanın kendisi Vodafone'nin şişirilmiş abone sayısıdır. Kime ne kadar internet servisi dağıtacağına bir türlü karar veremeyen şirket operatörleri, topu teknik destek çalışanlarının ikna etme yeteneğine atarken, sizlere faturalarınızı taahhüt ettiğiniz süre boyunca ödemek düşüyor.

Peki kazın ayağı gerçekten öylemi?

Tabi değil, bu konuda Tüketici Mahkemeleri ne güne duruyor, hatta evinde çalışanlar, iş yerinde vodafone kullananlar bu şirket hakkında maddi tazminat davası bile açabilirler. Bunun için TİB'e şikayet başvurusu yapmanızı ısrarla tavsiye ederim. Hukuki süreç başlatmak isteyenler için ayrı bir başlık açmak gerekiyor. Bunun için bu bölümü takip edin.

 
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
Derya vural 2019-11-28 11:59:59

Hayatim boyunca birdaha Vodafone kullanmayi dusunmuyorum.Resmen dolandirildim bilgim dahi olmadan uzerime cihaz satilip faturama yansitildi musteri hizmetleriyle gorustum imzanin sizin olmadigini ispatlayin odediginiz miktari geri alicaksiniz denildi dilekcemi gonderdim ama o sure zarfinda her ay duzenli odedim fakat geri donus olmadi ve ben odemeyi biraktim sonra musteri hizmetlerinden arayan bayanin saygisizca konusmasina maruz kaldim ve daha sonra avukat araciligiyla benden fazlasiyla cihaz ucreti tahsil edildi ki alinan cihazin miktarida cok fazlaydi ayni yerden akrabalarimin da daha once cihaz alisverisinde bulunduklarini ve dilekcemin geri cevrildigini soylediler Hukuki surec baslatmadigim icin cok pismanim beni 3 yil boyunca madur ettiler hayatim boyunca vodafone ismini duymak bile istemiyorum.

Avatar
Serdar 2017-03-28 23:57:33

Böyle dolandırıcı hırsız başka opartör yoktur sanırım Allah bellalarını versin 19 tllik faturayı 65 tl diye insanlardan haraç alıyorlar döküman veremezlermiş benden adıkları paraları inşAllah en değerlilerine ilaç parası yaparlar

Avatar
Derya 2019-11-28 11:58:59

Hayatim boyunca birdaha Vodafone kullanmayi dusunmuyorum.Resmen dolandirildim bilgim dahi olmadan uzerime cihaz satilip faturama yansitildi musteri hizmetleriyle gorustum imzanin sizin olmadigini ispatlayin odediginiz miktari geri alicaksiniz denildi dilekcemi gonderdim ama o sure zarfinda her ay duzenli odedim fakat geri donus olmadi ve ben odemeyi biraktim sonra musteri hizmetlerinden arayan bayanin saygisizca konusmasina maruz kaldim ve daha sonra avukat araciligiyla benden fazlasiyla cihaz ucreti tahsil edildi ki alinan cihazin miktarida cok fazlaydi ayni yerden akrabalarimin da daha once cihaz alisverisinde bulunduklarini ve dilekcemin geri cevrildigini soylediler Hukuki surec baslatmadigim icin cok pismanim beni 3 yil boyunca madur ettiler hayatim boyunca vodafone ismini duymak bile istemiyorum.

Avatar
Derya vural 2019-11-28 11:59:22

Hayatim boyunca birdaha Vodafone kullanmayi dusunmuyorum.Resmen dolandirildim bilgim dahi olmadan uzerime cihaz satilip faturama yansitildi musteri hizmetleriyle gorustum imzanin sizin olmadigini ispatlayin odediginiz miktari geri alicaksiniz denildi dilekcemi gonderdim ama o sure zarfinda her ay duzenli odedim fakat geri donus olmadi ve ben odemeyi biraktim sonra musteri hizmetlerinden arayan bayanin saygisizca konusmasina maruz kaldim ve daha sonra avukat araciligiyla benden fazlasiyla cihaz ucreti tahsil edildi ki alinan cihazin miktarida cok fazlaydi ayni yerden akrabalarimin da daha once cihaz alisverisinde bulunduklarini ve dilekcemin geri cevrildigini soylediler Hukuki surec baslatmadigim icin cok pismanim beni 3 yil boyunca madur ettiler hayatim boyunca vodafone ismini duymak bile istemiyorum.

Avatar
onur sahin 2017-02-15 23:25:24

Lanet olasi operatör. hakaret etsem yeridir bundan sonra Anti vodafon ekibi olarak hizmet verecegz ve insanlarin bu lanet olasi operatore gecmesini önleyecegiz...

Avatar
İbrahim 2020-03-31 22:33:47

Nalet olsun odafone Muşterı hizmetleri arıyorum 30 daka da baglanamıyorum bunlar dolandırıcı cok pişman oldum vodafone aldgma poslıkler

Avatar
Merhaba 2020-06-05 15:12:18

Merhaba bu gün 05/06/2020 de elektrik kesintisi nedeniyle internet modemimin çalışmaz oldu müşteri hizmetlerine arıza kaydı verdim.iki saat içinde nde gelip problemi çözdüler bu kadar hızlı çözüm beklemiyordum gelen görevli genç arkadasinda ilgi ve iletişiminde dolayı teşekkür ederim .çalışmalarınızda başarılar dilerim

Avatar
Mehmet SİNCAR 2020-07-03 16:53:58

Selam ismim Mehmet SİNCAR uzun süredir Vodafone kulanısıyım faturamı düzenli olarak ödediğime dair bütün dekontlarım elimde. Vodafone online üzeründen iphone 7 siparişi verdim 15 gün geçti cihazım hala kargoya verilmedi her aradığımda karşıma çıkan müşteri temsilcisi 20 aramada 20 farklı bahanelerle telefonun daha korgoya verilmediği söylenildi kimisi dalga geçti kimisi işine gelircesine konuştu. En son aramamda cihazın stokta kalmadığı için cihazın iptali vodafone tarafında iptal edildiği söylediler. Sebebini sordum stokta kalmadığı için dediler bana mesaj geldi adrese ulaşılmadığı içinmiş. İlk taksidini 580 TL faturama yansıdı onu neden düşürmüyorsunuz diye soruyorum, dalga geçer gibi onu ödiyeceksiniz diyorlar. 100 defa aradım şikayet oluşturun diyorum faturayı ödemezsseniz icraya verecez diyorlar. Onlara dair bütün ses kayıtları elimde mevcut bana inanmayan 05395939899 numaram vodafon nasıl hırsızlık hapıyor gösterecem.