GİAD, üyelerine müşteri memnuniyetini anlattı

GÜMÜÞHANE (CÝHAN)- Karadeniz Sanayici ve Ýþadamlarý Dernekleri Federasyonu (KASÝF) ile Gümüþhane Ýþadamlarý Derneði (GÝAD) `Müþteri Ýliþkileri´ konulu konferans düzenledi. Gümüþhane Kültür Merkezi´nde yapýlan konferansta GÝAD Baþkaný Abdullah Yavuz, müþteri iliþkilerini iþletmeler açýsýndan deðerlendirerek, müþteriye özen gösterilmesi, memnun edilmesinin önemine dikkat çekti. KASÝF Genel Sekreteri Yaþar Býyýklý da müþterileri memnun etmenin yolunun, onlara beklentilerinin üzerinde mal ve hizmet sunmaktan geçtiðine iþaret ederek, Ürününüzü anlatýrken gerçekçi olun. Tüketicinin korunmasýna özen göstererek, garanti, servis gibi satýþ sonrasý hizmete önem verilmeli. Ödemelerde esneklik gösterilmesi, ürün ve hizmetleri hakkýnda müþteriyi sürekli bilgi verilmesi, iþletme personelinin duyarlýlýðý ile kýlýk ve kýyafeti ile mekan tasarýmý ve temizliði çok önemli. Size nasýl hizmet verilmesini istiyorsanýz, siz de müþterilerinize öyle hizmet verin. dedi. Konferansa, Gümüþhane Belediye Baþkaný Mustafa Canlý, Gümüþhane Bayburt Bölge Barosu Baþkaný Av. Ýsmail Taþtan, KOSGEB Ýl Müdürü Osman Güney, AK Parti Ýl Baþkaný Ercan Çimen, TUSKON Baþkan Yardýmcýsý ve KASÝF Baþkaný Osman Reis, GÝAD Baþkaný Abdullah Yavuz, KASÝF Genel Sekreteri Yaþar Býyýklý, kurum müdürleri, çok sayýda esnaf, tüccar, iþ adamý ve çalýþanlar katýldý. CÝHAN