Profilo müşteri memnuniyetinde lider oldu

Profilo Dayanýklý Ev Aletleri, müþteri hizmetlerine yaptýðý yatýrýmlarým karþýlýðýný bu kez müþteri memnuniyetindeki liderliðiyle aldý. Türkiye Kalite Derneði (KalDer) ve uluslararasý araþtýrma kuruluþu KA Araþtýrma Limited tarafýndan açýklanan Türkiye Müþteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2012 yýlý 4. çeyrek sonuçlarýna göre Profilo Dayanýklý Ev Aletleri, müþteri memnuniyetinde lider markalar arasýnda yer aldý.  Profilo Dayanýklý Ev Aletleri Pazarlama Müdürü Bahriye Bayraklý Tavukçuoðlu, “Desteðe ihtiyacýnýz varsa, anýnda yanýnýzda” sloganý ile daha yüksek müþteri memnuniyeti için yürüttükleri çalýþmalarýn karþýlýðýný almaktan mutluluk duyduklarýný belirtti. Tavukçuoðlu þunlarý söyledi:  “Profilo olarak ürün kalitemize ve teknolojimize yaptýðýmýz yatýrýmlar ürünlerimizin fiziksel dayanýklýlýðýna dair algýnýn güçlenmesini saðlarken, üretimden satýþ sonrasý hizmete kadar her alanda ve kullaným süresince müþteri memnuniyetinin yüksek olmasýný hedefliyoruz. Müþterilerimizin her an yanlarýnda olduðumuzu hissettiren dev bir ekiple müþteri memnuniyetine yönelik yenilikçi hizmet uygulamalarýmýzý sürdürüyoruz. Daha yüksek müþteri memnuniyeti elde etmek için yürüttüðümüz tüm çalýþmalarýn sonucunu TMME endeksinde elde ettiðimiz liderlikle almaktan mutluyuz.”   Türkiye Müþteri Memnuniyeti Endeksi, tüketiciler ile yapýlan bilgisayar destekli telefon anketleri (CATI) ve özel bir ekonometrik analiz modeli ile belirleniyor.  2012 yýlýnda anket kapsamýnda 25 sektörde 119 kuruluþun detaylý olarak müþteri memnuniyeti ölçümleri yapýldý ve 81 ilde toplam 32 bin 870 müþteri görüþmesi gerçekleþtirildi.