Lazzoni kokusuyla da fark yaratıyor

Duygusal markalandýrma yolunda çalýþmalar yapan Lazzoni Mobilya, dünya genelindeki tüm maðazalarýnda kullandýðý özgün kokusu ile müþterilerin mutluluðunu, çalýþanlarýn performansýný artýrýyor. Evrensel markalar bir yandan ürünlerini geliþtirirken, diðer yandan müþteri memnuniyetini artýracak, kendilerini ürünlerine baðlayacak metotlar da geliþtirmeye çalýþýyorlar. Bunlardan biri de maðazalardaki koku. Evrensel markalar, kendilerine özgü geliþtirdikleri koku ile bütünleþiyor, bunu farklýlaþmak kadar ziyaretçi sayýsýný artýrmak için de kullanýyorlar. Türkiye’nin dünya markalarýndan Lazzoni de geliþtirdiði özel kokusu sayesinde New York’taki maðazasýnda da, Ankara’daki Ýstanbul’daki maðazasýnýn havasýný teneffüs ettiriyor. Lazzoni Mobilya ABD Direktörü Efe Kababulut, uzun süren araþtýrmalar sonucu maðazalarýnda kullanmaya baþladýklarý kokunun ürünle müþteri arasýnda hedefledikleri duygusal baðý kurmayý baþardýðýný kaydetti. Üretim ve satýþ süreçlerinde kaliteye verdikleri  önem kadar müþteri memnuniyetine ve mutluluðuna da  önem verdiklerinin altýný çizen Kababulut, þunlarý söyledi: “Onlara tasarým harikasý ürünler sunarken, keyifle alýþveriþ yapacaklarý ortamlar da saðlýyoruz. Koku en önemli duyularýmýzdan biri. Bu nedenle ürünlerimizi sergilediðimiz, müþterileri kabul ettiðimiz, çalýþtýðýmýz ortamlarda performansý, yaratýcýlýðý ve üretkenliði arttýracak, stresten uzaklaþtýrýp, rahat, sakin bir ortam saðlayacak koku geliþtirdik. Lazzoni ruhu, kokusuyla da birleþince müþterilerimiz ürünle daha fazla vakit geçirmeye baþladý.” Kababulut, el iþçiliði ile üretilen ürünlerinde el emeði ve göz nurunun önemli bir yer tuttuðunu belirterek, þöyle devam etti: “Özellikle New York maðazamýzda gördüðümüz bir þey var, mobilya sadece bir eþya olarak deðil, yaþamý renklendiren ve farklý duygular katan hatta yönlendiren objeler olarak görülüyor. Mesela enerji ve zindelik veren mobilyalar… Ya da rahatlýk ve sýcaklýk duygusu veren mobilyalar… Þimdi ülkemizde de ayný görüþ yaygýnlaþtý, Lazzoni bunu kokusuyla da birleþtirerek hem yaratýcý, yenilikçi tasarýmlarla fark yaratýyor, hem de kullaným esnasýnda mutluluðu yansýtýyor.”